1. Что считается конфиденциальной информацией
- клиентская база;
- сделки;
- данные CRM;
- записи звонков;
- переписки и примечания;
- документы;
- цены, скидки, условия сделок;
- отчёты;
- настройки кабинетов;
- сценарии автоматизации;
- результаты анализа и подсказки функций искусственного интеллекта.
2. Обязательства оператора
- не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без законных оснований;
- не продавать данные клиента;
- не использовать их в интересах других клиентов;
- ограничивать доступ работников и привлекаемых специалистов;
- использовать информацию только для оказания услуг;
- принимать разумные меры защиты.
3. Кто может получить доступ
- работники и привлекаемые специалисты оператора — в минимально необходимом объёме;
- поставщики инфраструктуры и сервисов — в объёме, необходимом для работы сервиса;
- государственные органы — если это прямо требуется законом.
4. Что не является нарушением
- информация стала общедоступной не по вине оператора;
- клиент дал разрешение на раскрытие;
- раскрытие требуется законом;
- данные обезличены и не позволяют идентифицировать клиента.
5. Срок действия обязательств
Обязательства действуют на срок использования сервиса и три года после прекращения доступа, если иной срок не установлен договором или законом.
6. Кейсы и логотипы
Оператор не вправе использовать наименование, логотип или кейс клиента публично без отдельного согласия клиента.
7. Ответственность
Ответственность сторон определяется офертой и законодательством Российской Федерации.
8. Связанные документы
Публичная оферта, Политика обработки персональных данных, Поручение обработки персональных данных.